Chế độ bảo hành

{[['']]}

Tôi có 1 Đồng hồ Seiko Kinetic nhưng cứ bỏ ra là chết, vậy tôi có thể bảo hành tại trung tâm service bên mình được không?

Đồng hồ Seiko Kinetic sử dụng cơ năng biến thành điện năng, khi nạp đầy năng lượng có thể chạy được 2 tháng. Hiện tượng cứ bỏ ra là chết là do hỏng cục nạp điện Capacitor, đây là bệnh rất hay gặp của Seiko. Bạn phải đem đồng hồ sang trung tâm service của hãng seiko, không bảo hành được bên này.

Tôi có mua một chiếc đồng hồ tại cửa hàng, sau một vài hôm tôi phát hiện thấy có một vết xước tại vỏ, tôi có được đổi một chiếc mới khác không?

Đồng hồ không những để xem giờ mà còn là trang sức thể hiện phong cách. Chính vì vậy, hình thức bên ngoài của chiếc đồng hồ rất quan trọng và được giữ gìn rất cẩn thận. Tất cả những chiếc đồng hồ được bày bán đều được bộ phận quản lý bán hàng kiểm tra kỹ lưỡng, những hàng lỗi dù chỉ 1 vết xước nhỏ cũng đều phải trả lại hãng. Khi bạn mua phải kiểm tra kỹ ngay tại quầy, nếu có bất kể vấn đề gì bạn chưa hài lòng sẽ được bộ phận bán hàng đáp ứng. Còn khi bạn đã sử dụng thì khó có thể khẳng định là không phải do bạn làm xước trong quá trình đeo dù chỉ 1 ngày. Vì vậy, trong trường hợp này về nguyên tắc bảo hành của hãng là bạn không được đổi chiếc mới.

Tại sao đồng hồ tôi mua giá trên 2 triệu mà về sử dụng vẫn bị nước vào?

Đồng hồ chịu nước hay không bạn phải kiểm tra lại thông số kỹ thuật thường được ghi sau đáy chứ không phải là đồng hồ đắt hay rẻ. Có những đồng hồ cả vài ngàn USD nhưng cũng chưa chắc đã bơi lội được.

Tại sao bên mình nói là đại diện cho hãng nhưng sao lại không có tên trong sổ bảo hành?

Xin cảm ơn Khách hàng đã quan tâm! Đây là 1 thắc mắc không chỉ của riêng bạn mà của rất nhiều khách hàng đã mua sản phẩm của chúng tôi. Sau đây chúng tôi sẽ giải thích rõ để bạn có thể hiểu và tin tưởng vào sản phẩm của chúng tôi. Trước hết, chúng tôi xin khẳng định chúng tô là đại diện của hãng, phân phối và giới thiệu sản phẩm của hãng tại Việt nam. Quý khách hàng có thể thể kểm tra thông tin trên các poster, các báo và các phương tiện thông tin đại chúng khác. Sở dĩ, quý khách hàng không tìm thấy địa chỉ của chúng tôi trên sổ bảo hành vì 2 lý do:
- Thứ nhất: danh sách trên sổ bảo hành là địa chỉ các trung tâm bảohành ở các nơi để thuận tiện cho khách hàng có yêu cầu bảo hành, sửa chữa nhằm chăm sóc khách hàng được tốt nhất.
- Thứ hai: Địa chỉ được in trên sổ thường được nhà sản xuất lên kế hoạch và in ấn từ trước đó rất lâu và không thể cập nhật và sửa chữa ngay thông tin theo sự phát triển rất nhanh của các nhà đại di ện bán hàngđược. Chính vì vậy, Quý khách sẽ không tìm thấy danh sách các đại diện của hãng trong sổ bảo hành. Hy vọng, sau khi đựơc giải thích kỹ càng, Quý khách hàng sẽ tin tưởng vào sản phẩm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi trong thời gian tới. Xin cảm ơn!

Tôi mua có mua một chiếc đồng hồ ở Pakson Viêt Tower nhưng cứ bị trục trặc, vậy tôi có thể bảo hành được tại bên mình không? Có được đổi chiếc mới không vì nói thực tôi không thích đồng hồ của tôi bị sửa.

Nếu bạn mua đồng hồ ở Pakson Viêt Tower thì hoàn toàn được bảo hành tại các điểm bán hàng của công ty miễn là cùng một thương hiệu như nhau. Trong quá trình sản xuất, xác xuất hỏng là bình thường, không có gì là tuyệt đối cả. Vì vậy, theo nguyên tắc bảo hành của hãng, nếu đồng hồ của bạn bị trục trặc sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra, thay thế những linh kiện bị lỗi trả lại nhà sản xuất chứ không được đổi nguyên chiếc.

Xin cho biết chế độ bảo hành với 1 chiếc đồng hồ.

Tất cả các đồng hồ được bán ra đều kèm theo 1 thẻ bảo hành toàn cầu có giá trị trong thời gian quy định của từng hãng khác nhau (thường là 2 năm). Thẻ có giá trị toàn cầu, có nghĩa là khi đồng hồ của bạn hỏng hóc, nếu bạn mang đến bất cứ trung tâm nào theo hệ thống phân phối của hãng đều được bảo hành và sửa chữa chu đáo như tại nơi bạn mua. Tuy nhiên, có 1 số quy định trong bảo hành như sau:

1. Không bảo hành về tuổi thọ của pin.
2. Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng bị hỏng không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác
3. Không bảo hành cho phần bên ngoài như: vỏ, kính, dây bị hỏng hóc do sử dụng không đúng, thiếu chú ý, tai nạn, lão hoá tự nhiên ... Ví dụ: vết hằn, xước, nứt vỡ kính... trừ trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất thông báo.
4. Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng
5. Không bảo hành cho những đồng hồ đã bị sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm của hãng.

Đồng hồ sau khi sửa chữa có được bảo hành không?

Tất cả đồng hồ sửa chữa tại trung tâm bảo hành của chúng tôi đều đựoc bảo hành 12 tháng cho tất cả các công việc và phụ tùng thay thế. Bạn nên tham khảo thêm với các kỹ thuật viên của chúng tôi để được giải đáp cặn kẽ, các chế độ quyền lợi được hưởng.

Đồng hồ Citizen bảo hành bao nhiêu lâu?

Tất cả đều được bảo hành 2 năm trên toàn cầu.

Tôi có thể đóng góp ý kiến về các vấn đề quan tâm ở đâu?

Xin chân thành cảm ơn bạn đã quan tâm. Mọi ý kiến đóng góp xin được gửi vào chuyên mục Liên hệ. Chúng tôi sẽ trả lời mọi thắc mắc trong thời gian sớm nhất.

Nếu muốn bảo hành hoặc sửa chữa đồng hồ, tôi có thể đến đâu?

Bạn có thể đem qua trung tâm bảo hành của chúng tôi tại tầng 2, số 60 ngõ 95/8 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội. Ở đó bạn sẽ được các kỹ thuật viên chuyên nghiệp kiểm tra miễn phí, tư vấn sửa chữa sao cho tốt nhất và, hiệu quả và tiết kiệm nhất.

Tôi nghe nói đồng hồ điện tủ sau khi hết pin, cứ đem qua thợ thay pin là bị nước vào có phải không?

Đấy là khi bạn đem qua những nơi không có uy tín và không có máy móc kiểm tra. Nếu Bạn qua trung tâm sủa chữa bảo hành đồng hồ của chúng tôi, bạn sẽ cảm nhận được mức độ chuyên nghiệp tại đó

Tôi mới mua một chiếc đồng hồ, về mới dùng được vài tháng đã chết, qua trung tâm bảo hành kỹ thuật viên bảo do đồng hồ bị hết pin. Vậy xin hỏi tại sao đồng hồ mới mà lại hết pin sớm như vậy? có phải do chất lượng không?

Đối với đồng hồ điện tử pin thường dùng được từ 2 năm rưỡi đến 3 năm. Tuy nhiên, khi sản xuất máy, nhà sản xuất đã lắp pin cho máy làm việc, vì như vậy sẽ tốt hơn cho máy đồng hồ, dầu mỡ và các chi tiết chạy trơn chu hơn. Sau đó, máy mới đựoc lắp ráp với các phần khác của đồng hồ như mặt số, vỏ, dây... rồi qua bộ phận đóng gói, lưu kho, phân phối đi các đại lý bán lẻ... Chính vì vậy, tuổi thọ của pin không thể tính từ thời điểm mua của khách hàng mà phải tính từ khi sản xuất chế tạo. Nếu đồng hồ của bạn hết pin, bạn nên mang qua trung tâm bảo hành của chúng tôi tại tầng 2 số 60 ngõ 95/8 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội để thay pin mới. Với trang thiết bị theo tiêu chuẩn của hãng cùng với kỹ thuật viên tay nghề cao, được đào tạo chuyên nghiệp chắc chắn sẽ làm bạn hài lòng mà không phải lo lắng gì.

Mình mới mua 1 đồng hồ Edox chạy pin của công ty,có thử so sánh với đồng hồ chuẩn của Thế giới thì thấy đồng hồ của mình chạy nhanh hơn. Bạn có thể cho biết sai số cho phép của đồng hồ Edox chạy pin là bao nhiêu?

Bạn không nói rõ là đồng hồ nhanh bao nhiêu và so sánh trong khoảng thời gian bao nhiêu lâu nên không xác định được mức độ sai số. Thông thường đối với đồng hồ điện tử chạy rất chính xác, sai số (+)(-) trong khoảng 0.25s/năm. Nếu bạn muốn chắc chắn đồng hồ của mính có sai lệch không có thể mang qua Trung tâm bảo hành tại tầng 2 số 60 ngõ 95/8 Chùa Bộc, tại đó có thiết bị đo đếm có thể xác định độ chính xác kể cả của đồng hồ cơ lẫn đồng hồ điện tử.

Tôi có 1 chiếc edox mạ vàng vừa mua được 1 tuần thì lớp vàng trên mặt đồng hồ tróc ra hết. vậy mà trước khi mua nhân viên bên minh nói lớp mạ sẽ không bị tróc. Tôi muốn biết nguyên nhân vì sao?

Đối với đồng hồ Edox mạ vàng chưa từng gặp 1 trường hợp như vậy. Nếu đồng hồ của bạn mới mua 1 tuần mà có hiện tượng như vậy thì chắc chắn hãng sẽ đổi cho bạn 1 chiếc mới. Xin bạn vui lòng đến trung tâm bảo hành gần nhất của Hãng hoặc đến trung tâm bảo hành tại tầng 2, số 60 ngõ 95/8 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội để được giải quyết..